Términos del servicio

Términos del Servicio - Diderma Venezuela

Fecha de entrada en vigor: [Fecha]

Bienvenido a Diderma Venezuela. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de nuestros productos dermocosméticos. Al acceder a nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de completar tu compra.

1. Información Legal de la Empresa

Diderma es una marca dedicada a la comercialización de productos dermocosméticos en Venezuela. Nuestra tienda online opera bajo el siguiente registro:

  • Razón Social: [Nombre de la empresa registrada en Venezuela]

  • RIF: [Número de Registro de Información Fiscal, ej: J-XXXXXXXX-X]

  • Dirección Fiscal: [Dirección física registrada, ej: Caracas, Distrito Capital]

  • Correo Electrónico de Contacto: [correo electrónico]

  • Teléfono / WhatsApp: [Número de contacto, ej: +58 424-XXXXXXX]

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, redes sociales o cualquier canal de venta online autorizado, declaras que:

  • Eres mayor de edad o cuentas con autorización de tus representantes legales.

  • Aceptas cumplir con estos términos y con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

3. Productos y Contenido

  • Descripción de los Productos: Realizamos nuestro mayor esfuerzo para que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en los tonos o texturas debido a la configuración de tu pantalla o a lotes de producción. En caso de duda, puedes contactarnos antes de comprar.

  • Uso Responsable: Los productos dermocosméticos Diderma son de uso personal. No nos hacemos responsables por reacciones alérgicas o adversas si no se siguen las instrucciones del fabricante, o si no se consulta previamente con un especialista (dermatólogo) en caso de condiciones específicas de la piel. Es tu responsabilidad leer los ingredientes y advertencias de cada producto.

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto no esté disponible después de realizado el pedido, te contactaremos a la mayor brevedad para coordinar un cambio, una espera por reposición, o la anulación del pedido.

4. Precios y Formas de Pago

  • Moneda y Precios: Todos los precios publicados en nuestra tienda online se expresan en Bolívares (Bs.) o, en su defecto, en una moneda de referencia para el cálculo (ej: divisa extranjera), indicando claramente el equivalente en moneda nacional al momento de la transacción. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según la tasa vigente establecida por el SENIAT, a menos que se indique lo contrario.

  • Actualización de Precios: Debido a las condiciones económicas del país, los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, una vez que confirmes tu pedido, el precio será respetado siempre que el pago se realice dentro del plazo acordado.

  • Métodos de Pago Aceptados:

    • Transferencia o Depósito Bancario: A nuestras cuentas en [Nombre del Banco, ej: Banco de Venezuela, Mercantil, Provincial].

    • Pago Móvil: Aceptamos Pago Móvil vinculado a nuestros números de teléfono.

    • Pagos en Divisas: Es posible que aceptemos pagos en dólares u otras monedas extranjeras a la tasa de cambio acordada al momento de la compra (indicar si es por transferencia internacional, Zelle, PayPal, o efectivo en entrega personal). Nota: Especificar el método exacto que utilizarás.

    • Pago contraentrega: [Indicar si aplica o no, y en qué zonas]. En este caso, el pago debe realizarse en el momento de la recepción del producto, preferiblemente en efectivo (moneda nacional o divisa acordada).

5. Procesamiento de Pedidos y Envíos

  • Confirmación: Una vez realizado el pedido y verificado el pago, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp confirmando la recepción del mismo.

  • Despacho: Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de [X] días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Empresa de Envíos: Utilizamos los servicios de [Nombre de la empresa de mensajería/domicilio, ej: MRW, Zoom, DeliverMyZone, etc.] u otras empresas de confianza para realizar las entregas a nivel nacional.

  • Costo del Envío: El costo del envío será calculado y notificado al cliente antes de finalizar la compra. Este costo corre por cuenta del comprador, salvo que se indique una promoción de "envío gratis" por monto mínimo de compra.

  • Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega son aproximados y dependen de la ubicación del comprador y de la empresa de logística. Diderma no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, situaciones sociopolíticas del país, paros de transporte, etc.) o por la empresa transportista una vez que el paquete está en su poder.

6. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Las condiciones específicas para cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio. Te invitamos a revisarla en el siguiente enlace: [Incluir enlace a la política].

Resumen breve: Aceptamos cambios o devoluciones por fallas de fábrica o productos equivocados dentro de los primeros [X] días. No aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados por razones de higiene, a menos que presenten un defecto de origen.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en nuestra tienda online (incluyendo logotipos, textos, imágenes, videos y diseño) es propiedad exclusiva de Diderma o se cuenta con las licencias correspondientes para su uso en Venezuela. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Hasta el máximo permitido por la ley venezolana, Diderma no será responsable por daños indirectos, imprevistos o emergentes derivados de:

  • El uso o la incapacidad de usar nuestros productos.

  • Retrasos en la entrega imputables a terceros (empresas de envío).

  • Interrupciones en el servicio del sitio web por causas técnicas o de fuerza mayor.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en especial por lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a Bienes y Servicios) y el Código Civil Venezolano.

Para cualquier controversia o discrepancia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Circunscripción Judicial del Área Metropolitana de Caracas, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

10. Modificaciones

Diderma se reserva el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Es tu responsabilidad revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.